TERMINI E CONDIZIONI
Registrandosi, accedendo o completando un ordine sulla piattaforma www.m-group.store si accettano integralmente le seguenti condizioni:
Tutti gli articoli inseriti sul sito www.m-group.store sono da intendersi IVA esclusa.
Alcuni articoli, come a titolo di esempio, le macchine complete sono esenti da IVA come previsto dalla legge art.36 DL41/95 ,in quanto articoli USATI E RIGENERATI. Le nostre macchine sono usate e rigenerate, ove ritenuto opportuno le parti in plastica o elettriche, vengono sostituite con ricambi compatibili di alta qualità.
I prodotti ricondizionati non possono essere venduti come se fossero nuovi.
Per accedere al sito e visionare i prezzi è necessario fornire la partita IVA durante la registrazione. M-Group si riserva il diritto di contattarvi per eventuali informazioni in merito alla vostra azienda prima di essere approvati.
Tutti gli ordini effettuati entro le 12.00, dal lunedì al venerdì, saranno in partenza il giorno stesso.
La GARANZIA BASE è a carico esclusivo di M-GROUP e ha una durata di 12 mesi dalla data di acquisto indicata sulla fattura.
Tutte le nostre macchine hanno un numero seriale interno che dovrà corrispondere con quello indicato sui manuali d’ istruzione che vengono forniti all’acquisto della macchina, qualora non venga presentato, la M-GROUP potrebbe rifiutare qualsiasi intervengo in garanzia.
Nella garanzia non sono compresi:
- danni causati per dolo dall’utilizzatore
- danni su parti in plastica o accessori, parti elettriche, schede e manodopera.
M-GROUP affida le sue consegne a due spedizionieri GLS o BRT in base alle esigenze del cliente. La consegna avviene in 24/48h (giorni lavorativi) in tutta Italia, mentre in 48/72h(giorni lavorativi) nelle zone ritenute disagiate quali: Calabria, Sicilia, Sardegna e altre zone del Sud Italia.
Il trasporto viene calcolato in fattura in base al peso\volume dei colli.
Sulla piattaforma www.m-group.store sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
CONTRASSEGNO: Per contrassegno si intende pagamento da effettuarsi in CONTANTI al corriere; questa modalità di pagamento prevede una maggiorazione che sarà calcolata in base alle tabelle fornite dagli spedizionieri e aggiunta al costo del trasporto. Scegliendo questo metodo di pagamento e ordinando entro le ore 12 la merce sarà spedita il giorno stesso.
BONIFICO BANCARIO: Il bonifico non prevede alcuna maggiorazione di costi. Con questo metodo di pagamento la merce sarà spedita a pagamento ricevuto.
Diritto di recesso
Se acquisti in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario.
Il termine di recesso decorre:
- dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto;
- nel caso di un ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori e non agli acquisti effettuati con partita IVA per finalità professionali.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare la tua decisione entro il termine previsto.
Puoi farlo utilizzando il nostro portale di recesso self-service, accessibile anche tramite il collegamento presente nell'email di conferma dell'ordine.
Per avviare la procedura sarà necessario inserire:
- il numero dell'ordine;
- l'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto.
La procedura prevede due semplici passaggi:
- compilazione della dichiarazione di recesso;
- conferma definitiva della richiesta.
Al termine riceverai automaticamente una conferma via email contenente il codice identificativo della richiesta, la data e l'ora di registrazione della comunicazione.
Qualora desiderassi restituire soltanto alcuni prodotti presenti nell'ordine, potrai specificarlo durante la procedura.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso dovrai restituire i prodotti senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la volontà di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se il prodotto viene consegnato al corriere entro il quattordicesimo giorno.
I prodotti dovranno essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Condizioni dei prodotti restituiti
Il consumatore è responsabile unicamente dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne:
- la natura;
- le caratteristiche;
- il funzionamento.
Per consentire una verifica più rapida del reso, si raccomanda di restituire il prodotto:
- completo di tutti gli accessori eventualmente forniti;
- con eventuali manuali e dotazioni originali;
- nella confezione originale, ove ragionevolmente possibile;
- adeguatamente protetto durante il trasporto.
L'assenza dell'imballo originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, salvo il caso in cui ciò determini una diminuzione del valore del bene.
Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo eccedenti quelli consentiti dalla normativa, M-Group Store potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del valore del bene, come previsto dall'art. 57 del Codice del Consumo.
Spese di restituizione
Salvo diversa indicazione riportata sul sito o specifiche promozioni in corso, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della spedizione fino all'effettiva consegna presso il nostro magazzino.
Si consiglia pertanto di utilizzare una spedizione tracciabile.
Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificato il loro stato, provvederemo al rimborso di tutti gli importi dovuti entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente.
Qualora il cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard proposta dal venditore, la differenza di costo non sarà rimborsata, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo.
Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Qualora il prodotto ricevuto risulti:
- difettoso;
- danneggiato durante il trasporto;
- non conforme all'ordine effettuato;
- diverso da quello acquistato;
ti invitiamo a contattarci tempestivamente utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito, allegando, se possibile, fotografie del problema riscontrato e indicando il numero dell'ordine.
Dopo le necessarie verifiche provvederemo alla soluzione più idonea nel rispetto della normativa vigente.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi, a:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultino inseparabilmente mescolati con altri beni;
- registrazioni audio, video o software informatici sigillati aperti dopo la consegna.
Qualora nel catalogo siano presenti prodotti appartenenti a tali categorie, la relativa limitazione sarà espressamente indicata nella scheda prodotto.
Resi non accettabili
Il rimborso potrà essere rifiutato esclusivamente nei casi previsti dalla legge, tra cui:
- mancata comunicazione del recesso entro il termine previsto;
- mancata restituzione del prodotto entro il termine di legge;
- esclusione del diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.
Nei casi in cui il prodotto abbia subito una diminuzione di valore dovuta ad un utilizzo eccedente quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il rimborso potrà essere ridotto nella misura corrispondente a tale diminuzione.
Riferimenti normativi
La presente politica dei resi è disciplinata dalla normativa europea e italiana in materia di tutela dei consumatori, in particolare:
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori;
- Direttiva (UE) 2019/2161 (Omnibus);
- D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come successivamente modificato;
- D.Lgs. 170/2021.
